帮助中心
涂书制作
Q:第一次进入涂书网，怎么注册呢？
A:您可以通过常用邮箱、新浪微博帐号注册涂书网。
Q:注册后，无法登陆怎么办？
A:首先您确认您的帐户名称和密码是否正确，是否区分了大小写，如果确定正确之后还是不能够登录，那么请您联系涂书网客服，客服会帮您解决。
Q:如何上传照片？
A: 涂书网为您设置的上传照片方式主要有两种：您可以采用新浪微博导入或本地上传方式。
Q:上传照片的格式有要求吗？
A:有要求， 涂书网只支持JPG和PNG格式的照片
Q:什么样的照片才能保证印刷质量呢?
A:为了保证您制作涂书的品质，涂书网建议您在编辑涂书(尤其是使用全屏功能)时，注意以下三个参数：
照片大小在3M 以上;
像素在2272 x 1704 以上;
分辨率为300 DPI。
Q:如何放大缩小照片？
A:您在制作不同规格的涂书时，放大缩小照片的方式也不同，分为两种：
（1）制作明信片和微博书
您在制作明信片和微博书时，将鼠标放在要编辑的照片上，在照片的右上方就会出现“+”和“-”的标识（如下图所示），如果您想放大照片，点击“+”就能放大照片。如果您想缩小照片，点击“-”就能缩小照片。
Q:如何旋转照片？
A:（1）制作明信片和微博书
您在制作明信片和微博书时，将鼠标放在要编辑的照片上，在照片的右上方就会出现旋转箭头的标识（如下图所示），如果您想旋转照片，点击旋转箭头就能旋转照片。
Q:如何编辑涂书上的文字？
您在制作明信片和微博书时，双击“这里可以输入您想要的文字”部分，会出现一个文本框，您可以在文本框中编辑您喜欢的文字内容。
Q:我做涂书的照片颜色太暗了，能给我调调吗？
A:目前涂书网不会对您的照片进行调色，因为对照片调色会影响涂书的印刷时间及原始照片的效果，如您强烈要求调色印刷，请您与涂书网客服协商。
Q:我想请涂书网的设计师帮我设计涂书，可以吗？
A:可以，目前涂书网为您设置了代客设计服务项目，如果您想请设计师帮您设计涂书，请直接联系涂书网客服，享受涂书网专门为您设置的代客设计服务。
Q:什么叫“出血”？
A:“出血”就是您在制作涂书过程中，涂书单页边缘会有约3mm被裁切掉的部分，因此请尽量避免把图像的关键内容放置在页面的边缘。
Q:拿到的涂书与我在显示器上看到的颜色不一致，是怎么回事?
A:因为您显示器的特点与设定不同，每台显示器所显示的颜色都可能存在差别，涂书网不能承诺100% 还原您家中显示器上的色彩。但在HP Indigo全球领先的色彩稳定技术的基础上，涂书网将尽量保证为您提供数码彩印所能达到的最高质量。
制作周期
Q:涂书网制作明信片需要多长时间？
A:涂书网在确认您的订单后，制作明信片大约需要3-5天（不包括配送时间），请您耐心等待。
Q:涂书网制作微博书需要多长时间？
A:涂书网在确认您的订单后，制作微博书大约需要3-5天（不包括配送时间），请您耐心等待。
Q:涂书网制作横涂书需要多长时间？
A:涂书网在确认您的订单后，制作横涂书大约需要5-7天（不包括配送时间），请您耐心等待。
Q:涂书网制作大方书需要多长时间？
A:涂书网在确认您的订单后，制作大方书大约需要5-7天（不包括配送时间），请您耐心等待。
Q:如何知道涂书制作的进度？
A:在您登录后，点击“订单”选项，在订单状态中显示目前您的涂书制作进度。
涂书规格
Q:我想做本20x20厘米的涂书，能做吗？
A:目前涂书网不能为您做这个规格的涂书，涂书网的涂书目前只有12.5×12.5厘米的微博书、25×20厘米的横涂书、30×30厘米的大方书和14.5×10厘米的明信片。不过涂书网会尽快推出更多不同规格的涂书供用户选择，如果您要制作其它规格的涂书，请您与涂书网客服联系。
Q:请问涂书网提供的涂书有多少页?一共需要多少张照片？
A:为保证您所印制的涂书的品质和美观，针对不同尺寸的涂书，涂书网推荐最合适的页数如下：
微博书：共36页，需要32张照片。
横涂书：共32页，至少需要45张照片。
大方书：共72页，至少需要90张照片。
Q:这几种涂书可以加页吗？
A:目前涂书网不建议您的涂书另加页，因为涂书网的涂书页数规格都是经过专家的研究制定的，如果加页可能会影响您涂书的美观和质量。不过以后会推出更多模板供您选择，如您要求涂书加页，请您与涂书网客服联系，由此造成的涂书不美观等问题，涂书网不承担责任。
涂书品质
Q:涂书网印刷的品质怎么样？
A:目前涂书网拥有数台国际顶级数码印刷机——HP Indigo W7200轮转 、HP Indigo7500和HP Indigo5500，及相关配套的先进加工装订设备，可为客户提供全面的数字化印刷解决方案。同时专业的技术人员以及专业的色彩管理系统，可满足不同客户的个性化需求，使客户的图文呈现出最佳的胶印印刷效果，并为客户提供尽善尽美的数码印刷服务。
Q:涂书的装订方式是什么样的？
A:为满足您对个性图书的不同需求，涂书网为您提供三种产品(微博书、横涂书、大方书)搭配二种不同的装订方式：平装、精装。您可以根据个人的喜好自由选择。
(1)平装：
即软皮封面
采用无线胶装进行装订
利用干胶粘合书芯
书脊平整、坚挺
内页结实，不易散落
容易翻动，轻松携带
(2)精装：
即硬皮封面
工艺精致考究
装订稳固，不易掉页
书籍有厚重感，大方气派
适合尺寸较大的涂书
目前微博书装订方式只提供胶装方式，不提供其他形式装订工艺。
Q:涂书网提供的商品用的什么纸？
A:涂书网采用哑粉纸作为您涂书的纸张，同时封面覆哑膜，最大限度的使您涂书得到了保真，让您的涂书更精美。如果您有其它纸张要求，请联系涂书网客服。
Q:什么是哑粉纸？
A:哑粉纸使照片图案展现的更细腻，没有太强的反光效果，同时哑粉纸薄而且白，更吃墨、更有触感，并且比较硬正，不容易变形，能够保证涂书的平整，让您最大限度的享受最专业、最高档的涂书品质。
Q:我买的涂书有包装吗？包装好看吗？
A:涂书有包装，而且包装不但好看，还很环保，涂书网采用质朴环保的包装材质，抗压坚硬的牛皮纸礼盒，保证了长途运输过程中图书不易被挤压变形；内衬珍珠棉护角，使书角不易被折卷；独立防水口袋，保证了即使洒上水涂书也不会受损；另外包装还配上了涂书网独特的Logo，让包装更精致美观。
支付方式
Q:我想做一本涂书，怎么付款呢？
A:如果有支付宝，通过支付宝余额直接付款即可；如果没有支付宝，直接转入支付宝网银，通过与支付宝关联的国内60多家银行，直接进行网银转账操作。
Q:我想做一本涂书，没有支付宝也没开通网银，怎么办？
A:您可以向涂书网在中信银行开立的账户汇款。请在电汇单“汇款用途”一栏处注明您的订单号。
汇款银行：中信银行北京尚都国际中心支行
户名：北京景华印通商务有限公司
银行行号： 1149
银行账号：7113710182600033681
配送详情
Q:涂书网可以配送到哪里？大概需要多长时间？
A:北京市内自发货之日起2天送达;
天津市、河北省、山东省、河南省、辽宁省、山西省、吉林省自发货之日起3天送达;
上海市、江苏省、浙江省自发货之日起4天送达;
内蒙古(满洲里、海拉尔除外)、湖北省， 自发货之日起4天到达;
黑龙江省、内蒙古满洲里、内蒙古海拉尔、青海省自发货之日起4天到达;
陕西省，自发货之日起2天到达;
广东省、福建省、四川省、重庆市、江西省、湖南省自发货之日起4天到达;
宁夏回族自治区自发货之日起4天到达;
贵州省、甘肃省自发货之日起4天到达;
香港特别行政区自发货之日起8天到达。
退换涂书
Q:我购买了涂书网的商品，如果存在印刷质量问题怎么办？
A:如果您在收到涂书时发现存在制作装帧、印刷质量的问题，如因非物流原因的产品破损、装订错乱（包括少页或多页）、印刷质量问题（如白板，染色不均等）以及其它由涂书网制作流程之疏失所造成的质量问题，涂书网将无条件为您办理重印或换货服务，由此产生的额外费用，均由涂书网承担。
Q:收到涂书后，发现涂书的照片有点模糊，没有想象的美观，想退货怎么办？
A:涂书网采用业内两台顶级彩色数码印刷机——HP Indigo7500和HP Indigo5500进行制作，能最大限度地保真您的作品，但是请您在编辑过程中，务必选择高像素的图片，以避免出现因图片过小和像素过低所造成的模糊问题。
如果您对涂书不满意，但是不属于涂书网印刷装订范畴的，您可以与涂书网客服协商解决。不属于涂书网印刷装订范畴的问题有：
您上传图片本身问题，如精度不足、图像色彩偏差缺失等；您自主排版编辑的问题，如文字内容、背景图像、图片分布等所造成的视觉瑕疵等；人为原因造成的涂书质量问题，如刮花、保存不当等造成的不美观。
Q:退货的流程是怎样的呢？
A:首先您要通过电话、邮箱、QQ等方式联系涂书网客服，然后告之订单号码及重印或退货原因（必要时提供相关证据），如果的确由于涂书网质量问题，且满足退货或重印条件的，您就可以按照和客服协商的结果将涂书的外包装、备件、发货单据等货品附属物，直接寄回涂书网(北京市朝阳区东大桥路8号 尚都国际中心A座619，电话：010-58703388 58702588)，且选择邮费到付，届时涂书网将为您办理退货重印的事宜。
Q:多少天能完成退换货呢?
A:退货：涂书网收到用户退回涂书后，需要3个工作日来核实和处理退货订单。在此期间请用户耐心等待，若有相关问题，请随时联系涂书网客服。
换货：涂书网收到用户退回涂书后，需要5-7个工作日来进行验收-重新制作-发货的流程。在此期间请用户耐心等待，若有相关问题，请随时联系涂书网客服。
注意：以上不包括物流配送时间。
Q:我收到涂书半个月了，才发现涂书有质量问题怎么办？
A:请您在收到涂书时仔细检查涂书，如果您发现涂书质量有问题，请尽快在收到涂书2个工作日内与涂书网客服联系，涂书网将及时为您办理退货重印事项。
印刷品质
涂书网目前拥有数台国际顶级数码印刷机——HP Indigo W7200轮转 、HP Indigo7500和HP Indigo5500，能够最大限度的保证您涂书色彩逼真，完全达到您对色彩的高标准；同时涂书网还拥有先进加工装订设备，可为客户提供全面的数字化印刷解决方案；专业的技术人员以及专业的色彩管理系统，也满足不同客户的个性化需求，使客户的图文呈现出最佳的胶印印刷效果，并为客户提供尽善尽美的数码印刷服务。
装订方式
精装：即硬皮封面、工艺精致考究、装订稳固，不易掉页、书籍有厚重感，大方气派、适合尺寸较大的涂书
平装：即软皮封面、采用无线胶装进行装订、利用干胶粘合书芯、书脊平整、坚挺、内页结实，不易散落、容易翻动，轻松携带
页面材质
经过大量的调查研究和印刷实验，涂书网采用哑粉纸作为您涂书的纸张，同时封面覆哑膜，最大限度的使您涂书得到了保真，也让您的涂书更精美。如果您有其它纸张要求，请联系涂书网客服。
哑粉纸：哑粉纸使照片图案展现的更细腻，没有太强的反光效果，同时哑粉纸薄而且白，更吃墨、更有触感，并且比较硬正，不容易变形，能够保证涂书的平整，让您最大限度的享受最专业、最高档的涂书品质。
精致包装
涂书网采用质朴环保的包装材质，抗压坚硬的牛皮纸礼盒保证了长途运输过程中图书不易被挤压变形；内衬珍珠棉护角使书角不易被折卷；独立防水口袋保证了即使洒上水涂书也不会受损；另外包装还配上了涂书网的Logo，让包装更精致美观。
